VAATIVIEN ASIAKASTILANTEIDEN VALMENNUS YRITTÄJILLE
Hyödynnä vaativat asiakastilanteet porttina syvempään luottamukseen ja tehokkaampaan yhteistyöhön asiakkaiden kanssa.
Kuulostaako tutulta?
Tyytymätön, hankalasti käyttäytyvä asiakas voi romuttaa päiviksi koko ammatillisen itsevarmuuden
Vaikeat tilanteet jäävät pyörimään mieleen, vievät huomion ja syövät aikaa kaikelta muulta. Tilanteen vatvominen ei helpota oloa
Jännität kuormittavalta tuntuvan asiakkaan tapaamista jo etukäteen
Negatiivisen palautteen vastaanottaminen on aina yhtä kamalaa
Kuormittavat asiakkaat vievät pahimmillaan työnilon ja saavat harkitsemaan alanvaihtoa
Vaativien asiakastilanteiden tietoinen kohtaaminen on nopea keino kehittää liiketoimintaa, ja tehdä työstä entistä palkitsevampaa.
“Miten niin?", saatat ymmärrettävästi ajatella. Miten vaativat asiakastilanteet kehittävät?
1. Vaativien asiakastilanteiden avulla saat nopeasti syvällistä tietoa siitä, millaisia pelkoja, huolia tai turhautumista asiakkaasi kokevat, ja mikä estää heitä etenemästä kohti tavoitteitanne.
2. Vaativat asiakastilanteet ovat superkurssi oman hermostollisen säätelyn vahvistamiseen. Se jos mikä palvelee sinua aivan kaikkialla.
3. Haastavat asiakastilanteet kehittävät kykyäsi auttaa asiakkaitasi yhä vaativammissa haasteissa. Ja liiketoimintasi kehittyy ja kasvaa sen mukaa, mitä monimutkaisempia ongelmia pystyt ratkaisemaan.
Autan sinua käymään ne keskustelut, joita kukaan ei käy puolestasi.
Mitä saat?
Välttely loppuu. Uskallat mennä kohti vaikeita keskusteluja, koska tiedät, mitä niissä kannattaa tehdä. Yhteistyö asiakkaan kanssa muuttuu tehokkaammaksi
Hiljainen asiakkaiden häviäminen vähenee, kun osaat lukea hiljaisia signaaleja ja tarttua niihin
Saat syvällisen ymmärryksen omista reaktiivisista selviytymismekanismeista sekä keinoja säädellä tehokkaasti omaa oloa
Pystyt lukemaan nopeammin pinnanalaista dynamiikkaa, ja saat purettua jumiutuvat kehät alkuunsa
Hallinnan tunne kasvaa. Silloinkin, kun asiakas on voimakkaan tunnekuohun vallassa tai käyttäytyy epäasiallisesti. Saat konkreettisia työkaluja, mitä sanoa ja tehdä kussakin tilanteessa
Työkalut eivät riitä, jos kehonkieli sakkaa. Saat kontaktin keholliseen itsevarmuuteen ja kehonkieleen, joka välittää yhtä aikaa lämpöä ja voimaa
Nautinto omasta työstä kasvaa, kun suhteet asiakkaiden kanssa muuttuvat elävämmiksi ja yhteys antoisammaksi
Olitpa sitten asiantuntijayrittäjä tai yrittäjä, joka myy palveluitaan toisille yrityksille, valmentaja, psykoterapeutti tai tuotteita myyvä yrittäjä, teet tunnetyötä, kun vastaat asiakkaiden tarpeisiin. Ihmistaidot ratkaisevat.
VALMENNUSOHJELMA
HOX - kaikki materiaali on käytössä vuoden 2027 loppuun. Eli jos et pääse online-tapaamisiin mukaan, ei huolta. Saat tallenteet.
ENSIMMÄINEN TAPAAMINEN
- PERUSTA, JOKA MAHDOLLISTAA ONNISTUMISEN
10.11.2026 klo 9-11
Mikä tekee tilanteista vaativia?
Hermoston kantokyky
Tunteiden ja hermoston yhteys
Selviytymismekanit - itsetuntemus
TOINEN TAPAAMINEN
- SYVEMPI YMMÄRRYS MAHDOLLISTAA AUTTAMISEN
24.11.2026 KLO 9-11
Miten eri tavoin ihmiset ovat hankalia?
Jumiutuvat kehät
Pinnan alaiset syyt
Auttamisen peruspilarit
KOLMAS TAPAAMINEN - MITEN MUUTTAA HANKALA ASIAKASTILANNE SYVEMMÄKSI LUOTTAMUKSEKSI JA TEHOKKAAMMAKSI YHTEISTYÖKSI
8.12.2026 klo 9-11
Haastavimmat tilanteet
Yläpuolelle asettuvan ihmisen kohtaaminen
Kun tunnesäätely pettää
Kuormituksen purku ja voitonriemuisa loppuunsaattaminen
LISÄKSI KOLME ERILLISTÄ, KORKEATASOISTA TEORIAVIDEOTA TEHOSTAMAAN OPPIMISTA
+ MAAILMAN PARAS NEUVOTTELUTREENITYÖKALU
PÄÄSY NEUVOTTELUTREENIIN HETI ILMOITTAUTUESSASI
NEUVOTTELUTREENI
-työkalu
Tämä on poikkeuksellisen toimiva työkalu! Harjoittelet vaativia keskusteluja ääneen, aikapaineessa ja täysin turvallisesti kuten hävittäjälentäjä simulaattorissa. Säännöllisellä harjoittelulla levollinen suoruus ei ole enää tekniikkaa, vaan sisäistynyt tapa puhua.
Vastaat puhumalla ja heti. Kuuntelet oman vastauksesi ja analysoit sen.
Työkalu tuntee sinut. Harjoittelet omaa elämääsi, et keksittyjä keissejä.
Saat palautteen GO HUMAN -valmennusohjelman oppien mukaisesti.
Mokaaminen on treeneissä ilmaista. Asiakkaiden kanssa se maksaa.
Neuvottelutreeni on käytössäsi heti ilmoittautumisestasi vuoden 2026 loppuun asti.
Näin ihmiset kuvaavat Neuvottelutreeniä
"Tein tuon neuvottelutreenin, huhhuh! Sain niin hyvän ja tärkeän palautteen 😍. Onhan se ihan huikea työkalu 🫶🏼 Anti ei jää vaan palautteeksi vaan antaa konkretiaa kehittymisen tueksi.
- KITI KONTIO, HR esihenkilö, asiakaspalvelu, metsänhoito
" Nyt työkalun avulla teoria käy todeksi. Tässä parasta on myös se, että tilanteet ovat matalariskisiä eli minulla on oikeasti mahdollista harjoitella turvallisesti."
- HANNA, esihenkilö, asiakaspalvelu, metsänhoito
"Olen suorastaan yllättynyt miten hyviä ohjeita tästä koneesta tulee, miten tää osaakin sanottaa tätä näin hyvin. Aivan KILLERI. Tää jeesaa niin monia."
LAURA, yrittäjä
" Kiitos neuvottelutreeneistä! Aivan upea fiilis jäi niiden jälkeen, koska sain onnistumisista tukea ja apua jo heti. Opin heti, mitä muuttaa.”
"Ensimmäinen treeni, jonka työkalu koosti, oli uskomattoman aidon oloinen. Minulla on nyt turvallisempi, rauhallisempi olo, koska olin etukäteen valmistautunut siihen, mitä voi tulla."
LEENA OSALA, yrittäjä
"Siis ihan timanttista, mahtava ja mullistava työkalu!”
- PIA REKOMAA, avainasiakaspäällikkö
Tässä minä, valmentajasi Henriika Maikku
Olen työskennellyt psykoterapeuttina (Kela- ja Valvira-pätevyys) yli 12 vuotta. Olen kouluttautunut myös organisaatioanalyyttiseksi valmentajaksi, traumaterapeutiksi ja hengitysterapeutiksi. Minulla on yliopistotasoinen jatkokoulutus Denverin yliopistosta.
Samalla olen toipuva “anteeksi, että olen olemassa ihminen”, jolle kaikki negatiivinen palaute on alkujaan ollut lähinnä maailmanloppu.
VASTAUKSIA
"LIVE- aikataulut ovat minulle hankalat. En pääse jokaiseen."
Tämä on täysin tavallista. Saat Live-sessioista tallenteen.
"Voiko tällaista oikeasti oppia etänä."
Tämä on perusteltu epäilys, joka pohjaa usein karvaaseen kokemukseen. Videot tai Zoom-tapaamiset eivät itsessään ole minkään arvoisia. Valmennuksen hyöty tulee kokemuksellisen oppimisen kautta. Meidän Neuvottelutreeni antaa tässä yllättävän edun. Neuvottelutreenin avulla harjoittelet omia asiakastilanteitasi rauhassa itseksesi. Voit harjoitella, epäonnistua ja onnistua ilman, että kukaan näkee tai arvioi. Toistojen määrä ja se, että harjoittelu on turvallista, ovat juuri ne kaksi asiaa, jotka ratkaisevat, siirtyykö taito arkeen.
"Ei minulla ole koskaan vaikeita asiakkaita."
Tämä on hyvä merkki. Se kertoo aidosti osaamisesta ja luottamuksellisista suhteista. Kysyn silti toisin. Vaikea tilanne ei aina tule nimilapun kanssa. Tyytymätön asiakas usein hiljenee. Hän voi sanoa, että tykkää ja kaikki on hyvin, mutta siltä hän ei palaa. Hiljaisten signaalien lukeminen avaa oven tärkeisiin keskusteluihin silloin, kun asiakas on vetäytymässä.
"Tämä kuulostaa aika negatiiviselta."
Ymmärrän hyvin. Vaativat tilanteet ovat pahimmillaan tosi kuormittavia ja voi tuntua, että jos niihin vielä pysähtyy, koko hommasta katoaa ilo. Tämä ei ole valmennus hankalista ihmisistä. Tämä on valmennus siitä, että sinä pysyt turvassa ja rauhassa oman hermostollisen sietoikkunasi sisällä silloinkin, kun asiakas turhautuu, ei keskity, käyttäytyy hyökkäävästi, menettää hallinnan, on kohtuuton.
“Kuulostaa liian ruusuiselta. Ei keskustelut ja myötätunto aina auta.”
Ehdottomasti juuri näin. Tärkeä osa vaativia vuorovaikutustilanteita ovat rajat ja rajantaju. Tasapainoiset rajat auttavat tunnistamaan, milloin on esimerkiksi parasta lopettaa yhteistyösuhde. Tai missä määrin reklamaatiotilanteessa on järkevää tulla vastaan.
Jos sinulla on aivan mitä tahansa muuta mielessä, johon haluat vastauksen ennen tulet mukaan, lähetä minulle viestiä. Olen täällä palveluksessasi varmistamassa, että ohjelma vastaa siihen, mitä juuri nyt eniten haluat.
Kyse on yhtä aikaa kehollisesta ja strategisesta osaamisesta. Kehollisesta siinä mielessä, että kehonkieli ja äänensävy lopulta ratkaisevat, miltä kuulostat, ja strategisesta siinä mielessä, että oikeat vuorovaikutustyökalut auttavat purkamaan tilanteen nopeasti.
Investointi
497 € + alv
(623,74 € sis. alv)
Koska teen tämän valmennuksen nyt ensimmäistä kertaa, pääset mukaan edullisemmin kuin koskaan tämän jälkeen.
Voit maksaa joko yhdessä tai kahdessa erässä. Holvi-kaupasta löydät molemmat vaihtoehdot.
Myynti on auki vain 11.10.2026 klo 23:00 asti. Paikkoja on rajallinen määrä, joten varaa omasi nyt.
100% TAKUU
Otan ohjelmasta ja investoinnistasi 100 % vastuun
Jos et ole ensimmäisen liven jälkeen tyytyväinen valmennusohjelman sisältöihin ja siitä saatuun hyötyyn, lähetä minulle saman päivän aikana sähköpostia ja palautamme rahasi täysimääräisenä. Sinun ei tarvitse selittää tai perustella päätöstäsi mitenkään.
Haluan rahasi vain tietäen, että saat oikeasti hyötyä.